Politique de Remboursement
Transparence totale sur nos conditions de remboursement et procédures de réclamation
Conditions Générales de Remboursement
Chez virexaquori, nous nous engageons à offrir une expérience d'investissement éducative de qualité. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos services de formation financière.
Période de garantie : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour demander un remboursement complet, sans justification nécessaire.
Cette politique s'applique à tous nos programmes éducatifs, formations en ligne et ressources pédagogiques. Les frais de traitement bancaire ne sont pas remboursables et restent à la charge du client lors de tout remboursement.
Éligibilité
Vérification de votre éligibilité selon nos critères de remboursement et délais impartis
Demande
Soumission de votre demande via notre formulaire officiel avec les justificatifs requis
Traitement
Analyse de votre dossier par notre équipe dans un délai maximum de 5 jours ouvrés
Procédure de Remboursement Détaillée
Jour 1 - Soumission de la demande
Envoyez votre demande de remboursement à info@virexaquori.com avec votre numéro de client et la raison de votre demande. Un accusé de réception vous sera envoyé dans les 24 heures.
Jours 2-5 - Examen du dossier
Notre équipe examine votre demande en vérifiant l'éligibilité, les dates d'inscription et l'utilisation des services. Vous pourriez être contacté pour des informations complémentaires.
Jour 6 - Décision finale
Notification de la décision par email avec les détails du remboursement approuvé ou les raisons d'un refus. Les remboursements approuvés sont traités immédiatement.
Jours 7-14 - Crédit bancaire
Le montant apparaît sur votre compte bancaire selon les délais de votre établissement financier. Un email de confirmation vous informe du virement effectué.
Information Importante
Les remboursements partiels ne sont pas acceptés. Seuls les remboursements complets des programmes non utilisés sont possibles. L'accès à votre compte sera suspendu dès l'approbation du remboursement.
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent une évaluation spéciale de votre demande de remboursement. Nous examons chaque cas avec attention pour trouver une solution équitable.
Problèmes techniques : Si vous rencontrez des difficultés techniques persistantes empêchant l'utilisation normale de nos services, nous offrons une extension de la période de garantie ou un remboursement complet après investigation.
Circonstances exceptionnelles : En cas de maladie grave, décès ou autres situations personnelles majeures, nous étudions les demandes de remboursement au-delà de la période standard avec justificatifs appropriés.
Erreurs de facturation : Toute erreur de notre part dans la facturation ou la tarification est immédiatement corrigée avec remboursement automatique de la différence, sans délai d'attente.
Attention : Les programmes personnalisés ou consultations individuelles suivent des conditions de remboursement spécifiques détaillées dans leurs contrats respectifs.
Contact pour Remboursements
Notre équipe dédiée aux remboursements est disponible pour répondre à vos questions et traiter vos demandes avec professionnalisme et rapidité.